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termes et conditions

Version du 31 août 2018

Le site http://www.lacucinadellezie.com, sa boutique en ligne et tout son contenu sont la propriété exclusive de Le Zie sprl, commercialisée sous le nom de La Cucina Delle Zie.

Adresse: Rue Defacqz 58, 1050 Ixelles (Belgique)

Courriel: info@lacucinadellezie.com

Tél: 0032 2 852 66 39

Reg. numéro de TVA et TVA: BE0503902825

Banque: ING (Belgique) IBAN: BE23 3631 1490 1691 / BIC: BBRUBEBB

Terminologie

LCDZ : La Cucina Delle Zie, nom commercial de Le Zie sprl, également définie comme la boutique

Site : le site internet http://www.lacucinadellezie.com

Webshop : la boutique en ligne accessible sur le Site

Utilisateur : toute personne accédant et utilisant le Site, soit en parcourant simplement ses pages, soit en agissant dessus, par exemple en téléchargeant du matériel gratuit et / ou en passant une commande sur la boutique en ligne. Par extension, «utilisation» désignera les actions réalisées par l'Utilisateur sur le Site

T&C : les présentes conditions générales régissant l'utilisation du site et les ventes conclues via la boutique en ligne.

De l'art. 1 - Objet et domaine d'application

a) Ces CGU sont implicitement acceptées par l'Utilisateur par simple utilisation du Site.

b) En passant une commande sur la boutique en ligne, l'Utilisateur n'est de ce fait considéré comme majeur et responsable de son action, y compris de la conclusion d'un achat.

c) Ces CGU doivent être révisées et mises à jour périodiquement. La version applicable des CGU sera celle publiée sur le Site au moment pertinent de son utilisation.

De l'art. 2 - Commandes et achats

L'Utilisateur reconnaît qu'en finalisant la passation d'une commande a la même valeur légale que la signature d'un bon de commande, avec toute conséquence juridique de celle-ci.

À toute étape du processus de commande, LCDZ informera l'Utilisateur de la confirmation de la commande et de son statut de traitement. Ces communications seront adressées uniquement à l'adresse e-mail fournie par l'Utilisateur lors du processus de commande. L'Utilisateur est responsable de l'exactitude et de la validité de l'adresse e-mail fournie à LCDZ et la mettra à jour dans son compte si nécessaire.

LCDZ se réserve le droit de refuser une commande ou d'appliquer d'autres conditions, notamment en ce qui concerne l'annulation d'une commande et le remboursement du prix. Dans ce cas, si les conditions particulières diffèrent des présentes CGU, les conditions particulières s'appliqueront pour les différents aspects.

De l'art. 3 - Produits et services

Tous les produits et services proposés sur la boutique en ligne sont décrits par LCDZ de la manière la plus complète et la plus transparente, en fonction des informations disponibles pour LCDZ, notamment lorsque les produits ou services sont fabriqués par des tiers. LCDZ décline toute responsabilité en cas d'erreur dans les descriptions, malgré le grand soin apporté à la compilation des descriptions elles-mêmes.

Le stock est constamment mis à jour et contrôlé par LCDZ. Néanmoins, occasionnellement, un produit disponible dans la boutique en ligne peut ne pas être disponible dans le stock physique, en raison d'une interdiction, d'une double vente ou pour d'autres raisons. Dans un tel cas, l'Utilisateur se verra proposer le choix entre un produit similaire, s'il est disponible, ou l'annulation de son achat, sans autre récurrence pour l'Utilisateur.

Tout produit ou service proposé sur la boutique en ligne est conforme à la législation belge en vigueur. Tout Utilisateur achetant les produits et / ou services hors du territoire de la Belgique s'engage à agir de manière informée quant à la conformité du produit et / ou du service dans ledit pays étranger.

LCDZ ne pourra être tenu responsable de toute mauvaise utilisation des produits et / ou services achetés sur la boutique en ligne, y compris toute utilisation non conforme à celle prévue. De même, tout dommage physique ou matériel survenu à la suite d'une mauvaise utilisation du produit et / ou du service relève de l'entière responsabilité de l'Utilisateur.

De l'art. 4 - Prix

Tout prix affiché sur le site et / ou sur la boutique en ligne doit être censé inclure la TVA applicable en Belgique pour ces produits et / ou services. Tous les frais d'expédition ne sont pas inclus et sont mentionnés comme un élément distinct avant que le processus d'achat ne soit finalisé.

En fonction de l'évolution du marché, les prix peuvent être modifiés si nécessaire, y compris en cas de respect des lois ou réglementations remplacées. Tous les prix sont affichés avec la réserve expresse pour toute erreur matérielle survenue lors du processus d'encodage des articles. Tout achat conclu dans de telles circonstances sera automatiquement annulé sans indemnisation pour l'Utilisateur.

De l'art. 5 - Paiement

Tous les paiements pour les produits et / ou services proposés sur la boutique en ligne doivent être effectués via l'une des options proposées, PayPal ™ ou Stripe ™

a) PayPal ™

PayPal ™ est une plateforme de paiement sécurisée disponible dans le monde entier et propose plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit.

Les transactions effectuées sur la boutique en ligne sont sécurisées par le système de paiement PayPal ™. Toutes les données fournies afin de réaliser la transaction sont cryptées sous protocole SSL. Ces données ne peuvent être récupérées, interceptées ni utilisées par des tiers. Ces données ne sont pas stockées sur notre système informatique. Cela signifie que LCDZ n'a aucune connaissance des données bancaires de l'Utilisateur à aucun stade de la transaction.

Pour plus d'informations sur PayPal ™, veuillez visiter leur site Web www.paypal.com

b) Stripe

Stripe ™ est une plateforme de paiement sécurisée disponible dans le monde entier et propose plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit.

À savoir, Stripe ™ est la plateforme de paiement par défaut effectuant des paiements sur la boutique en ligne par carte bancaire, Visa et Mastercard, mais pas exclusivement.

Les transactions effectuées sur la boutique en ligne sont sécurisées par le système de paiement Stripe ™. Toutes les données fournies afin de réaliser la transaction sont cryptées sous protocole SSL. Ces données ne peuvent être récupérées, interceptées ni utilisées par des tiers. Ces données ne sont pas stockées sur notre système informatique. Cela signifie que LCDZ n'a aucune connaissance des données bancaires de l'Utilisateur à aucun stade de la transaction.

Pour plus d'informations sur Stripe ™, veuillez visiter leur site Web www.stripe.com

De l'art. 6 - Retrait des commandes

L'Utilisateur doit, par défaut, retirer son achat dans notre magasin physique situé Rue Defacqz, 58, Ixelles (Bruxelles). L'Utilisateur recevra un e-mail confirmant que la commande est prête pour la collecte.

Si l'utilisateur achète un service (par exemple des ateliers, des cours, des séminaires, etc.), ce service doit être effectué dans notre magasin physique à l'adresse mentionnée ci-dessus. Si le service doit être effectué dans un autre lieu, cela sera dûment noté dans la description et rappelé dans la correspondance suivante avec l'Utilisateur.

Si un envoi est disponible et choisi par l'Utilisateur, celui-ci sera effectué via les services du service postal (BPost, notamment BPack 24h Pro) ou des coursiers privés. Lesdits transporteurs seront en coopération avec le service postal et / ou les manutentionnaires privés du pays de destination finale de la commande. Pour plus d'informations sur les délais et les conditions d'expédition et de livraison, veuillez visiter le site Web de BPost (www.bpost.be)

Conformément à la loi applicable, tout envoi est effectué aux risques de LCDZ.

De l'art. 7 - Annulation de la commande et droit de rétractation

Lors de l'encaissement de la commande, l'Utilisateur doit vérifier qu'elle est correcte en qualité et en quantité et vérifier l'adéquation à l'usage prévu. Si l'Utilisateur décide de refuser, en tout ou en partie, les produits, il les retournera à LCDZ. LCDZ remboursera donc ce qui est retourné dans un délai de 15 jours, sur le compte bancaire communiqué par l'Utilisateur au moment du retour.

Aucun service ne peut être retourné ou annulé après le début de la jouissance.

De l'art. 8 - Garantie

La garantie sur les produits est limitée à la garantie des vices cachés et à la garantie du consommateur conformément à la loi.

LCDZ n'est responsable que des dommages causés par malveillance ou acte intentionnel, LCDZ n'est pas responsable, notamment, des dommages indirects, de quelque nature que ce soit, occasionnés à l'Utilisateur ou à tout tiers à qui l'Utilisateur a donné les produits.

De l'art. 9 - Droits de propriété

LCDZ reste le seul propriétaire de tout produit dont le prix n'a pas été entièrement payé.

Tous les éléments du Site inclus, mais sans s'y limiter, les logos, textes, images, photographies, etc. sont la propriété intellectuelle de LCDZ. Toute utilisation, reproduction ou exploitation du Site ou de son contenu est strictement interdite sans l'accord préalable et écrit de LCDZ.

De l'art. 10 - Confidentialité

LCDZ est conforme à la législation applicable en matière de protection des données et de protection des consommateurs.

En utilisant le Site et la boutique en ligne, l'Utilisateur accepte le traitement et l'utilisation de ses données personnelles afin d'exécuter les commandes, d'émettre des factures, d'en effectuer les contrôles et les tâches administratives, ainsi qu'à des fins de marketing et de publicité. Le traitement à des fins de marketing et de publicité ne sera effectué que si l'utilisateur a donné son consentement exprès lors du processus d'achat. En aucun cas LCDZ ne pourra transférer ces données à des tiers. L'Utilisateur conserve un droit de contrôle et d'accès à ses données personnelles et peut, à tout moment, s'opposer à un tel traitement à des fins de marketing et de publicité. Pour plus d'informations, l'Utilisateur peut accéder au grand livre public conservé à la Commission pour la Protection de la Vie Privée à Bruxelles.

De l'art. 11 - Loi applicable

Toute transaction stipulée avec LCDZ sur le Site ou la boutique en ligne et toutes les obligations qui en découlent sont régies par les lois belges.

Tout litige survenant en raison ou au sujet des transactions et activités effectuées sur le Site ou la boutique en ligne sera déféré à la juridiction compétente appliquant la loi belge.

De l'art. 12 - Responsabilité des tiers

LCDZ n'assume aucune responsabilité quant au contenu de tout autre site Web ou page Web qui pourrait être lié au site ou à la boutique en ligne, que ce soit par des hyperliens ou par simple mention. Alors que LCDZ met tout en œuvre pour garantir le bon fonctionnement du Site, elle ne peut être tenue pour responsable des dommages causés par un dysfonctionnement ou un non-fonctionnement du Site.

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